Ate Studios’dan Siparişim Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

15 Haziran’da Ate Studios internet sitesi üzerinden “Mevsimlik ate Nakış Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı - Black” ürününü 45622 numaralı sipariş ile kredi kartıyla 734 TL ödeyerek satın aldım. Bir hafta geçmesine rağmen sipariş takibinde hiçbir güncelleme görünmeyince firmaya ulaştım, ancak onlar da net bir bilgi veremedi.

Daha sonra DHL Kargo’yu aradığımda, kargo görevlisinin adresimi bulamadığını ve ürünü satıcıya geri gönderdiklerini öğrendim. Bu süreçte ne arandım ne de adres bulunamadığına dair bir SMS veya mail bilgilendirmesi aldım. Hiç haberim olmadan ürün geri gönderilmiş.

24–25 Haziran tarihleri arasında eşofmanın satıcıya ulaştığını ve ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. 28 Haziran’a kadar bekledim, herhangi bir gönderim yapılmadığı için tekrar sordum, bu kez de 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Aradan beş gün daha geçmesine rağmen yine kargo çıkışı olmadı. 3 Temmuz’da yeniden yazdım, yine “göndereceğiz” denildi, bugün 9 Temmuz ve hâlâ ürün kargoya verilmiş değil.

Ate Studios ile Instagram hesapları üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde not aldıklarını, haklı olduğumu ve en kısa sürede göndereceklerini belirttiler; ancak sözler tutulmadı ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.