to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'tan Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Ate Studios’tan toplamda iki adet pantolon satın aldım. Ürünler hem elime geç ulaştı hem de özellikle bir pantolon beden olarak çok bol geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Siparişimi kargo ile geri gönderdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.
Bu alışveriş için kargo dahil yaklaşık 2100 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş numaram 62406’dır. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ hesabıma yansımaması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İademin acilen işleme alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Kerem Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız iade sürecindeki gecikmeden dolayı çok üzgünüz. 62406 numaralı siparişinizde bir pantolonun bedeninin çok bol gelmesi nedeniyle iade talebinde bulunmuş ve kargoyu göndermişsiniz; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarının hâlâ hesabınıza yansımadığını ve herhangi bir bilgilendirme almadığınızı belirttiniz. Bu durumun güveninizi sarsmış olmasını tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. İade işleminizi acilen başlattık ve ilgili birimlerimizle iletişime geçerek kredi kartınıza 2100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini sağlıyoruz. İade sürecinin ilerleyişi hakkında size düzenli olarak bilgi vermeye devam edeceğiz; herhangi bir sorunuz olursa bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba iade ettiğinizde haber vermenizi istiyorum veya su an hangi süreçte onu bilgilendirin
