Hastane Sekreteri Kaba Davranışı Ve Telefon Görüşmesinde Hakaret

Erzurum Atatürk Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde görev yapan A*** T**** hocanın sekreterini bugün saat 15:26’da 0442 344 70 84 numaralı telefondan aradım. Daha önce kendisiyle ameliyat için görüşmüştük ve ameliyatın Ağustos’un ilk haftasında olabileceğini söylemişti. A*** hoca, daha erken bir tarih ayarlatmak için sekreterini arayıp kendisine bağlanmamı özellikle belirtmişti.

Ben de bu doğrultuda hastaneyi aradım; ancak sekreter, yardımcı olmak yerine son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu. Üstüne bir de bana "saygısız" diyerek hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı. Ameliyat gibi insanın zaten psikolojik olarak hassas olduğu bir süreçte, hastaneye güvenerek aradığım bir görevlinin bu şekilde davranması beni hem çok şaşırttı hem de derinden üzdü.

Hastane yönetiminden telefon trafiğinin ve ilgili personelin davranışının incelenmesini, bu saygısız tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ameliyat sürecimle ilgili olarak, mağduriyet yaşamadan sürecimin düzenli ve saygı çerçevesinde ilerlemesini istiyorum.