Dondurma İçinden Plastik Kaşık Çıkması Ve Hijyen Endişesi

AOÇ markasına ait, ambalajında AOÇ (Atatürk Orman Çiftliği Sade Dondurma) yazan dondurmayı City Gros Mega şubesinden satın aldım. Dondurmayı aldıktan sonra bir süre derin dondurucuda sakladık. Daha sonra tüketmek için çıkardığımızda, dondurmanın içinden plastik bir kaşık çıktığını fark ettik. Özellikle yıllardır severek tükettiğimiz ve güvendiğimiz böyle büyük bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak, hijyen ve üretim güvenliği açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Tam satın alma tarihini hatırlamamakla birlikte, olayın Ağustos ayında gerçekleştiğini ve dondurmaya yaklaşık 60–70 TL ödediğimizi belirtmek isterim. O an için markete geri dönme imkanım olmadığı için ne City Gros’a ne de firmaya bu durumu iletemedim. Fakat böyle bir yabancı cismin ürünün içinde bulunması kabul edilebilir bir durum değil.

Benim için olayın maddi kısmından çok, markanın bu durumu ciddiye alması ve tüketiciden özür dilemesi önemli. Üretim hattında gerekli kontrollerin yapıldığını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alındığını bilmek ve bu konuda tarafıma açıklayıcı, özür içeren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Elimde ürünün ve içinden çıkan kaşığın fotoğrafları da mevcut, istenirse paylaşabilirim.