Yanlış Gözlük Kabı Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Atasun Optik’in internet sitesi üzerinden verdiğim gözlük siparişimde gözlüğün kendisi doğru gelmesine rağmen, gözlük kabı tamamen farklı bir markaya ait olarak gönderildi. Bu durumun yanlış olduğunu hemen fark edip 13 Ağustos tarihinde kendilerine bildirdim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 13 Ağustos’tan bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorunla ilgilenen olmadı. Ne yanlış gönderilen gözlük kabı için bir değişim yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma iletildi.

İnternet sipariş numaram 2249826’dır. Doğru markaya ait orijinal gözlük kabımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşattıkları ilgisizlik nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.