Tommy Hilfiger Gözlük Çerçevesinin 30 Gün İçinde Arızalanması Ve Atasun Optik'in İlgisiz Yanıtı

09.02.2025 tarihinde Atasun Optik Perakende tic. A. Ş. Şişli Mecidiyeköy Cadde Mağazası’ndan Tommy Hilfiger marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Faturada isim E* N* Ö**** olarak yer almaktadır. Gözlüğü aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz 30 günü bile doldurmadan saplarda arıza ve belirgin bir gevşeme sorunu ortaya çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine 03.03.2025 tarihinde ürünü Atasun Optik’e inceleme amacıyla teslim ettim. 02.04.2025 tarihinde ise teknik sorun olmadığı gerekçesiyle gözlük tarafıma iade edildi. Daha sonra iki kez daha Atasun Optik’e başvurmama rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Tüm bu süreçte markaya olan güvenim nedeniyle tercih ettiğim bu ürün ve firmanın yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

19.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ olumlu bir dönüş alamadım. Defalarca görüşmeme ve ürünü tekrar incelemeye göndermek istememe rağmen olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yasal iki yıllık garanti süresi bir yana, 30 günden az sürede kullanımı imkansız hale gelen bir gözlük çerçevesi aldığıma pişmanım.

Son çare olarak durumu Tommy Hilfiger ve Atasun Optik yetkililerine Şikayetvar üzerinden iletmek istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili olarak, öncelikle gözlük çerçevemin yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse çerçevenin güncel rayiç bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.