to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Güneş Gözlüğünün Camı Normal Kullanımda Çatladı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi
08.03.2026 tarihinde Ankara Form AVM’de bulunan Atasun mağazasından Rayban marka siyah, altıgen model güneş gözlüğü satın aldım ve bu ürün için 10.000 TL ödedim. Ürünü normal kullanım sırasında taktığımda, 16.03.2026 tarihinde herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen camı gözümdeyken kendi kendine çatladı.
Olay sonrasında mağazaya gittiğimde, garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle üründe değişim yapılamayacağını söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda camın çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, üründen kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Rayban güneş gözlüğüm için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik’ten yaklaşık 8 gün önce aldığım Rayban marka gözlüğü kullanırken, gözlük gözümde takılıyken camında kendiliğinden çatlama oluştu. Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen camın bu şekilde çatlaması hem güven verici değil hem de sağlık açısından endişe verici bir durumdur.
Yaşadığım bu sorun sonrasında mağazaya başvurduğumda, cam için değişim yapılamayacağı söylendi. Yeni alınmış bir ürünün, üstelik gözümdeyken çatlamasına rağmen değişimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Gu035778 numaralı gözlükle ilgili olarak, çatlayan camın Atasun Optik tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
