Orijinal Camların İzinsiz Atılması Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

Aralık ayında Bursa Korupark Atasun Optik şubesinde Miu Miu markalı optik gözlüğümün camlarını yaptırmak için gözlüğü bıraktık. Gözlüğü teslim ederken orijinal camlarımızı istediğimizi özellikle belirttik, bize zaten yanında verildiği söylendi ve bu şekilde teslim aldık.

Gözlüğü daha sonra kontrol ettiğimizde orijinal camların olmadığını fark ettik ve hemen mağazayla iletişime geçtik. Mağazadan, camların zaten plastik olduğu ve bu nedenle çöpe atıldığı söylendi. Bu açıklama, hem iznimiz olmadan orijinal camlarımızın atılmış olması hem de bunun bize hiç sorulmadan yapılması sebebiyle bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Sonrasında mağaza çalışanı C**** Hanım ile defalarca kez görüştük. Her seferinde mağaza müdürünün bizi arayacağı söylendi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı, en azından bir özür bile dilenmedi. Orijinal camlarımın çöpe atıldığını yazılı olarak vermelerini talep ettiğimde de bunu kabul etmediler ve açıkça hakkımı aramamın önüne geçildiğini hissettim.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de iletişim ve yaklaşım açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Miu Miu markalı gözlüğümün orijinal camlarının temin edilmesini, bu mümkün değilse gözlüğümün değeri ve marka niteliği dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.