M****’ın Saygısız Davranışı Çocuklu Aileyi Rahatsız Etti

Bugün Ankara Ankamall AVM Atasun Optik 1. Mağazanızda ailemle birlikte çok üzücü bir olay yaşadım. Mağazada gezerken 3 yaşındaki küçük kızım gözlüklere bakmak isterken elindeki gözlük yere düştü. Bunun üzerine mağazada çalışan M**** isimli personel, gözlüğü adeta elimizden çekerek “Bizim teşhir ürünümüz yok” diyerek ürünü elimizden aldı. Bu tavır ve üslup hem beni hem ailemi son derece rahatsız etti ve mağazada kendimizi istenmeyen kişiler gibi hissettik.

Olay sonrası mağaza içinde müşteri temsilcisiyle görüşerek durumla ilgili kayıt oluşturdum. Buna rağmen yaşadığımız saygısızlığın karşılıksız kalmamasını, özellikle de küçük bir çocuğun olduğu bir ortamda çok daha nazik ve anlayışlı olunması gerektiğini düşünüyorum.

Ankamall Atasun Optik 1. Mağazada görevli M**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğinize yakışır şekilde işlem yapılmasını, ayrıca tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.