Logo Soyulmuş Gözlüğüm Ve Personel İlgisizliği

Fethiye’de yaşadığım için Fethiye Erasta AVM içindeki Atasun Optik mağazanızdan bugüne kadar pek çok kez alışveriş yaptım. Numaralı gözlük kullanıcısıyım ve gözlükleri aynı zamanda aksesuar olarak kıyafetime göre kombinleyerek kullanıyorum. 2023 yılında sizden aldığım Michael Kors marka numaralı gözlüğümün sol sap kısmındaki marka logosunun üzerinin soyulduğunu fark ettiğim için bugün tekrar Fethiye Erasta AVM’deki mağazanızı ziyaret ettim.

Mağazaya gittiğimde üç farklı çalışan sırayla benimle ilgilendi, biri diğerine, o da bir başkasına yönlendirdi. Bu süreçte hepsinin son derece bilgisiz, ilgisiz ve özensiz olduğunu gördüm. Uzun süre kasada bekletildim, sonra sistemden gözlüğümü bulduklarında garanti süresinin 2025 Kasım’da bittiğini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu tip işlemlerin sadece garanti kapsamında ücretsiz yapıldığını, ben ücretini ödemeyi kabul ettiğimde ise bunun da mümkün olmadığını ilettiler.

En sevdiğim gözlüğüm olduğu için onu kullanmaya devam etmek istiyorum; bu durum beni gerçekten üzdü. Yıllardır sizden alışveriş yapmamın en önemli sebebi mağaza personelinizin ilgisi ve özeni idi, ancak son yıllarda personeliniz tamamen değişti ve yeni arkadaşların tavrı yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem markaya hem de müşteriye yakışan şekilde, bu gözlüğümle ilgili çözüm üretilmesini ve mağaza personelinizin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.