to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yamulan Gözlük Çerçevesi Ve Reddedilen Garanti Talebi Mağduriyet Yaşattı
9 Temmuz’da Uşak Atasun mağazasından aldığım optik çerçeve Mustang MU7626 01 model gözlüğüm, henüz çok kısa bir süre kullanmama rağmen bir kez düşürmem sonucu çerçevesi hemen yamuldu. Gözlüğü tekrar kullanamadım ve 25 Temmuz’da garanti incelemesi için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucu tarafıma yalnızca olumsuz sonuçlandığı ve %40 indirim imkânı sunulduğu bildirildi. Çerçevenin bu kadar kısa sürede, tek bir düşürmeyle hemen kullanılamaz hale gelmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti talebimin açıklama yapılmadan reddedilmesi de ayrıca şaşırtıcı oldu.
Kısa sürede maddi ve manevi zarar yaşamamın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Çerçevemin değişimini veya onarımını ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
4446785 numara arayıp uzaman inceleme ekipleri tarafından incelenip darbeden dolayı kırıldığını söyleyip kararda herhangi bir değişikliliğin olmadığını belirttiler ve çözüm olarak hiçbir şey sunulmadı mağduriyetimin devam etmesi Atasun firması için bir anlam ifade etmiyor anladığım kadarıyla, çünkü 15 gün kullana bildiğim bir gözlüğün yere düşmesi ile direkt çerçevenin kırılması Mustang gibi bir markadan beklemediğim performans ve güvenerek aldığım Atasun firmasınında sattığı ürünün arkasında durmaması çok garip, sorunum hâlâ çözümlenmedi.
