to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Gözlüğün Camı Sürekli Düşüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
18.08.2025 tarihinde Atasun Optik Ankamall şubesinden Mustang Exclusive MU1966 model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğün camı, ürünü aldığım gün düştü. Ertesi gün mağazaya götürdüğümde, camın çerçeveye uygun kesilmediği belirtilerek ürünü bırakmam istendi ve yeni cam yaptırılıp teslim edileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra, benim aramalarım sonucunda gözlüğüm teslim edildi. Ancak, teslimden sadece üç gün sonra cam tekrar düştü. Bu süreçte toplamda dört kez Ankamall şubesine gitmek zorunda kaldım.
Gözlüğüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve mağduriyet nedeniyle, hem gözlük bedeli olan 9.274,76 TL’yi hem de gidip gelmek zorunda kaldığım için harcadığım yaklaşık 1.000 TL yakıt ücretinin iadesini talep ediyorum. Ürünü bugün tekrar mağazaya götürüp iade edeceğim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bilgilendirme yapıldı. Mağaza müdür yardımcısı can bey ilgilendi kendisine teşekkür ederim fakat bu sorun yüzünden harcadığım zamanın telafisi yok. Bunun yanında git gel harcadığım benzin parasının tarafıma ödenmesini istiyorum. Tam müşteri memnuniyeti diyorsanız eğer benim benim mağduriyetimi giderin. Ben parayı kolay kazanmıyorum benim harcadığım 1000 TL benzin parası sizin için bir şey ifade etmiyor olabilir ama benim için büyük ve önemli.
