İki Ay Bekleme Süresiyle Mağdur Olan Kontakt Lens Kullanıcısı

Atasun Optik Neoplus AVM şubesinden 10 Temmuz tarihinde, doktorumun reçete ettiği ve şu an kullandığımdan farklı marka bir kontakt lens için ödeme yaptım. İşleme ait sipariş numaram S012357064’tür. Ancak lensin tedarik sürecinin 2 ayı bulabileceği tarafıma sonradan bildirildi. Kontakt lens benim için hayati öneme sahip bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılıyorum.

Şubeyle yaptığım görüşmelerde, tek göz için lensin olduğu, diğer göz için ise tedarikin 2 ay sürebileceği ve şu an kullandığım lens markasından veremeyecekleri söylendi. Aynı hasta, doktor ve sorumlulukla ameliyat olunabiliyorken, temel bir ihtiyaç olan lensin bu kadar zor temin edilmesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödeme yaptığım halde, bana mevcut kullandığım markadan eşdeğer lens verilmesini veya beklemeye zorlanmadan, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.