to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Bekleme Süresiyle Mağdur Olan Kontakt Lens Kullanıcısı
Atasun Optik Neoplus AVM şubesinden 10 Temmuz tarihinde, doktorumun reçete ettiği ve şu an kullandığımdan farklı marka bir kontakt lens için ödeme yaptım. İşleme ait sipariş numaram S012357064’tür. Ancak lensin tedarik sürecinin 2 ayı bulabileceği tarafıma sonradan bildirildi. Kontakt lens benim için hayati öneme sahip bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılıyorum.
Şubeyle yaptığım görüşmelerde, tek göz için lensin olduğu, diğer göz için ise tedarikin 2 ay sürebileceği ve şu an kullandığım lens markasından veremeyecekleri söylendi. Aynı hasta, doktor ve sorumlulukla ameliyat olunabiliyorken, temel bir ihtiyaç olan lensin bu kadar zor temin edilmesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ödeme yaptığım halde, bana mevcut kullandığım markadan eşdeğer lens verilmesini veya beklemeye zorlanmadan, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hâlâ dönüş bekliyorum. İnsan hayatında görme yetisi önemli bir şey biliyorsunuzdur umarım...!
Ödeme yaptığım halde lens tedarik süresi 2 ay olarak bildirildi, şubeden dönüş ve çözüm almadım, bu durum beni mağdur etti ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri tarafından aranıp lensleri beklemem ve bu arada tekrar ölçüm yaptırıp iletmem istendi. Yaptım, aylar sonra lensler geldi ve hâlâ görüş net değil, gayet dalgalı ve bulanık eskisinden beter. Ayrıca lens takılmıyor, sert yapıda ve gözden düşüyor sürekli. Mt ile görüşmede memnun kalmazsanız iade edersiniz denilmişti acilen tamamının iadesini istiyorum. Böyle bir rezalet yok, aylardır bekliyorum, extra muayene parası verdim hâlâ mağdurum, hâlâ mağdurum...
