to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ayıplı Gözlük Değişimi Reddi
Atasun Optik Star City AVM şubesinden 10.06.2026 tarihinde rb 3386 model bir gözlük satın aldım. Ürünü yalnızca 10 gün kullandıktan sonra çerçevede renk soyulması ve camda nokta şeklinde boya atması olduğunu fark ettim.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı ve ilgilenilmeden geri gönderildim. Gözlüğü kısa süre ve günlük, normal kullanım koşullarında kullandım, bu nedenle yaşanan sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olması ve garanti süresi içindeyken bu şekilde olumsuz dönüş almam nedeniyle mağdur oldum. Rb 3386 model gözlüğüm için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Atasun Optik’ten Rayban 3386 model gözlük aldım. Gözlüğü aldığım ilk hafta içinde çerçevenin köşe kısmında soyulma oldu ve cam üzerinde nokta şeklinde bir çizik fark ettim. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunları fark ettikten yaklaşık 10 gün sonra Atasun StarCity AVM mağazasına götürdüm. Mağazadaki sorumlu müdür, hiçbir şekilde yardımcı olmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip beni adeta başından savdı. İnceleme yapılmadan, açıklayıcı bir bilgi verilmeden bu şekilde geçiştirilmem beni çok rahatsız etti.
Kısa sürede sorun çıkan bu gözlüğüm için, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek Rayban 3386 model gözlüğümün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Herhangi olumlu olumsuz bilgi gelmedi bana
