Yanlış Numaralı Cam İçin Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

10.10.2025 tarihinde Forum Erzurum AVM Atasun Optik mağazasından 3200 TL ödeyerek numaralı gözlük aldım. Ancak gözlüğü kullanmaya başladığımda sağ cam...

10.10.2025 tarihinde Forum Erzurum AVM Atasun Optik mağazasından 3200 TL ödeyerek numaralı gözlük aldım. Ancak gözlüğü kullanmaya başladığımda sağ cam...

Erzurum Forum AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang mu2058 model güneş gözlüğümde, camların ön yüzeyinde kaplamaya benzer beyaz bir tabaka oluştu ve kabuk kabuk dökülmeye başladı. Yıllardır gözlük kullanıyorum, daha önce hiçbir gözlüğümde böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün camların...

Atasun Optik Erzurum MNG AVM'den 1 ay önce yüksek miktarda para ödeyerek kemik gözlük aldım. Gözlüğü sadece 10 dakika kullandım ve eve geldiğimde sağ sapının yamuk olduğunu, yüzümde de yamuk durduğunu fark ettim. Denediğim gözlüklerde böyle bir sorun yoktu, ikisi de aynı ve sıkıydı. Sorunu ilettiğim...

04/06/2025 tarihinde Erzurum MNG AVM'de bulunan Atasun Optik'ten Rayban marka gözlük aldım. Gözlükte, 2. günden itibaren leke oluşmaya başladı. Silmeyle çıkmadı, mağazada makinede yıkadılar fakat yine sonuç alamadım. Ürün incelenmeye gönderildi ve 10 gün sonra olumsuz sonuçlandı. Şimdi Tüketici Hake...

8 Mayıs perşembe günü Erzurum MNG Avm Atasun mağazasından Rayban RB4430 Zena Bio-Based model bir gözlük aldım. Aldığım ürün raftaydı. Orada herhangi bir profesyonel kontrol vesaire yapılmadan ürün bana satıldı. Zaten aklımda herhangi bir soru işareti de yoktu çünkü Atasun'un o her yerde reklamını ya...
Erzurum Forum AVM'deki Atasun Optik'e gözlük camı taktırmak için gittim. Yeni camları kesip çerçevelere takacaklardı, ancak cam kesimini yapan bayan eleman tecrübesizdi ve kesilen camlar çerçevelere küçük geldi. Bu yüzden camlar sürekli gözlükten düşmeye başladı. Durumu çözmek için tekrar Atasun Opt...

Atasun Optik Erzurum MNG den numaralı çerçevesiz gözlük aldım. Sonra gözlüğün sol camı montaj yerinin sağ taraftakinden aşağıda eğri olduğunu fark ettim ve iki ay kadar önce bu durumu Atasun form Erzurum mağazasına ileterek teslim ettim. 2 ay kadar sonra bana gözlüğün incelenmesi sonucu olumsuzluk o...

Erzurum MNG Atasun Optik'ten geçen sene bir gözlük satın aldım. Alırken de bana 1 yıl içerisinde camları değiştirmek için de kampanya olduğu ekstra cüzi bir ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Ben de gözlüğümün camı kırılsa kaybolsa düşse değişim olup olmayacağını sordum. Çalışan beyefen...
Erzurum MNG AVM'deki Atasun Optik'ten 16.09.2024 tarihinde (6 gün önce) 2.799 TL'ye Mustang marka çerçeve ve numaralı cam aldım. Gözlüğün koltuk kenarından ilk düşüşünde (50 cm'lik mesafe) iki camı da kırıldı. Mağazaya gidip değişim talep ettiğimde camın kırılmaz özellikte olmadığı, ekstra 900 TL üc...
Atasun Optik internet mağazasından yaza son fırsat kampanyası kapsamında almış olduğum 1652952 numaralı gözlük siparişim bugün (31.08.2024) tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Gözlük yamuk olduğu için iade etmek istiyorum. Gözlüğü düz bir zemine koyduğunuzda bir sapı yukarıda kalıyor ve gözünüze t...
4 ay önce Erzurum MNG AVM Atasun Optik'ten çoğu opsiyonu seçerek ve inceltmeyi dahil ederek satın aldığım gözlük, 2 hafta önce sıcak bir günde kullanımımdan sonra görüntüde dalgalanma yapacak şekilde göstermeye başladı. Ertesi gün gözlüğümün incelenmesi için cam değişimi konusunda yardımcı olunması ...

18.06.2024 tarihin'de akşam üzeri Erzurum Forum AVM Atasun Optik'ten gözlük aldım. Ertesi gün kullanmaya başladım gün için de camın da çizik olduğunu fark ettim. 7 gün iade hakkım olduğu halde almadılar. Değişim için ısrar ettiler. Bu Atasun optikle yaşadığım ikinci sorunum. Ne mağaza da ne de müşte...
Ben 22.05.2024 tarihinde Erzurum MNG AVM Atasun Optik'ten gözlük aldım ve gözlük güneşte kötü durduğu için, iş yoğunluğundan dolayı 27.05.2024 tarihinde AVM'ye giderek 7 iş günü içinde getirirseniz iade alırız dediklerini hatırlattım. Bunun üzerine çalışan bayağı bir gözlüğü inceledi, ışığa tuttu, b...

Eşim, hediye olarak bir güneş gözlüğü almış. Yüzümde çok büyük durduğu gerekçesiyle değiştirmeye gittim; ancak vaktim olmadığı için yanlış bir karar verdiğimi eve gelince fark ettim. Ürünün tekrar değişimini talep ettiğimde, bu işlemin mümkün olmadığını söylediler. İadesini talep ettiğimde ise değiş...

Atasun Optik Forum Erzurum şubesinden yaklaşık iki ay önce gözlük camı, gözlük çerçevesi ve turuncu garanti satın aldım. Ne yazık ki gözlüğüm kırıldı ve garanti kapsamında tamire gönderildi. Ancak gözlük camlarım ve çerçevem beklediğimden daha geç bir sürede teslim edildi. 8 Mayıs 2024 tarihinde ürü...

Merhabalar, Erzurum MNG Mağazasındaki Atasun Optiğe gittik. İçeri girdiğimizde ne bir hoşgeldiniz dendi, ne de ilgilenen oldu. Kasada duran S**** beye ürünle alakalı birkaç şey sorduğumuzda yüzümüze bakmadan cevap verdi yüzüne uzun uzun baktım kafasını kaldırdı, kafasını kaldırdığında yüzüme bakmıyo...

Atasun Optik Erzurum MNG AVM Şubesinden 19.03.2024 tarihinde kızım için aldığımız gözlük halen daha teslim edilmedi. Sipariş numarası S008408967 3-4 g...
Erzurum MNG AVM'den Atasun'dan almış olduğum Ray-Ban marka gözlüğü iki gün kullanmama rağmen vida yerlerinden çatlak/çizik olduğunu fark edip garanti için gönderdim; ancak cevap olumsuz ve fabrika hatası olmadığı yönünde geldi. İade istemedim, aksine değişim talep ettim. Normal bir mağazadan alsaydı...
Sevgililer Günü kampanyası kapsamında Atasun Optik Erzurum MNG AVM şubesinden Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığımı ve başka bir şehirde yaşadığımı belirttim. Beğenilmemesi ya da başka bir problemle karşılaşılması halinde iade veya değişim hakkımın olup olmadığını s...
18.02.2024 tarihinde kullanmakta olduğum Emporio Armani marka numaralı gözlüğümün cam değişimi için Erzurum MNG AVM Atasun Optik mağazasına gittim. M. E*** isimli çalışan camını değişmek için çerçeveyi benden aldı, yaklaşık 5 dakika sonra sağ cam çerçevesinin kırıldığını söyleyerek bilgi verdi. Çerç...
08.07.2023 tarihinde Erzurum Forum AVM Atasun Optik'ten oğlum için numaralı güneş gözlüğü beğendik ve sipariş verdik. Ayın 19'unda tatil için şehirden ayrılacağımızı yetiştirilememesi durumunda siparişi iptal edelim dedik, ama bize gözlüğümüzün yola çıkmadan önce kesinlikle teslim edileceği garantis...
Atasun Optik'ten bir sene içinde 6.veya 7.gözlüğümü aldım. Memnundum da fakat 7 Haziran 2023'te eşime bir gözlük hediye aldım, sonra kendisi ile gittik 1 saat sonra yeni sezon başka bir güzlük ile değiştirdik. İade ederken 720 Türk lirası ilave olarak ödemem gerekirken, kasadaki kadın 800 lira isted...

Erzurum Atasun Optik şubesinde bir hafta olmadan eşime aldığım gözlüğün çerçevesi kendi kendiliğine kırıldı, hiçbir şey yapmamasına rağmen biliyorum inanılması zor ama gerçekten öyle oldu. İnceleme için gönderildiğinde olumsuz sonuç geldi. Hala ilk taksitini bile ödemediğim gözlük için incelemelerin...