to read complaints and reviews, or file yours.Dolce & Gabbana Gözlüğümün Menteşesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı
Ankara Ankamall Atasun Optik şubesinden aldığım Dolce & Gabbana marka numaralı gözlüğümün menteşesi kırıldığı için, garantisinin bitmesine bir yıl olmasına rağmen 17.02.2026 tarihinde şubeye götürüp teslim ettim. İnceleme için ürünü aldılar; ancak yaklaşık iki hafta sonra bana gözlüğün tamir edilemeyeceğini, Dolce & Gabbana firmasının ürünü üretmediğini ve bu yüzden ellerinden bir şey gelmediğini söylediler.
Bu gözlüğün numaralı camları da çerçeveye özel hazırlandığı için, şu anda hem çerçeve hem de camlar tamamen kullanılamaz hâle geldi. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece “yapılamıyor” denilerek geri gönderildi. Bir gözlükte garanti kapsamına girebilecek en temel parçalar menteşe ve plastik aksam olmasına rağmen, bu konuda dahi yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bugüne kadar aynı firmadan onun üzerinde gözlük aldım; şimdiye kadar garantiyle ilgili bir problem yaşamamıştım, ilk defa ihtiyaç duyduğumda ise kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde mağdur edildim.
Atasun Optik Ankamall şubesinde bu işlem için JC42024000 numaralı kayıt oluşturuldu. Gözlüğümün garanti kapsamında menteşesinin tamir edilmesini ve mevcut numaralı camlarımın çöpe gitmeyecek şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik çözüm merkezi tarafından arandım bana '' ürününüzü ne garanti ne de ücretli olarak yapamayacağımızı tekrar beyan etmek için aradık '' denilip kapattılar, kısaca Atasun Optik ben ürünü satarım gerisi beni bağlamaz diyor, yazık pire için yorgan yakıp Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik tarafından arandım ''garanti kapsamında yapılamadığını firmanın menteşe üretimi yapmadığını o yüzden yedek parçada temin edemediklerini'' söylemek için aramışlar, konuyu avukata verdim süreç hakkında buradan güncelleme yapacağım.
