Atasun Optik’te Tekrarlayan Lens Kalitesi Sorunu Ve Duyarsızlık

Uzun süredir Atasun Optik’ten Aqua Air Optik 2.25 numara lens alıyorum ancak son 4 kutudur ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Lensler ya yırtık, ya bir yerinde delik ya da başka bir hasarla geliyor. Sağlıklı ve rahat kullanmam gerekirken her seferinde sorunla karşılaşıyorum.

Ankara Tunalı Hilmi Atasun şubesine sorunlu lensleri kendi adıma incelemeye bıraktım, üzerinden neredeyse 1 yıl geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu konuyla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen Atasun’dan alışverişe devam ettim ve Forum Bornova Atasun şubesinden aldığım lenslerde de aynı sıkıntıyı yaşadım. Lens gözüme sürekli batıyordu, kontrol ettiğimde üzerinde delik olduğunu fark ettim. Bu kadar tekrarlayan bir sorun gerçekten kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle toplamda 4000 TL’yi geçen bir maddi kaybım oluştu ve hem Tunalı Hilmi hem de Forum Bornova şubelerinde yaşadığım bu kalite problemi artık bıktırıcı hale geldi. Hem fiyat mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesini veya sağlam lenslerle değişimini talep ediyorum hem de Atasun’un bu konuda daha dikkatli, özenli ve sorumluluk sahibi bir şekilde iş yapmasını istiyorum. Ürünlerin üretim ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.