to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Söz Verilen Ücretsiz Cam Değişimi İptal Edildi
13.04.2025 tarihinde Konya Entepe mağazasındaki Atasun Optik’ten kızıma özel cam numaralı gözlük aldım. Satın alma esnasında, kızımın göz numarası yüzde 50 ve üzeri artarsa bu camları ücretsiz olarak değiştirebileceklerini, istediğimiz zaman mağazaya gelip değişim yaptırabileceğimizi özellikle ifade ettiler.
Bugün özel bir göz doktoruna muayeneye gittik ve kızımın göz numarasının yaklaşık yüzde 100 oranında arttığı, yeni gözlük camı alınması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Atasun Optik Konya Entepe mağazasına gittiğimde, bu defa bana garantinin sadece bir yıl olduğu ve değişim yapamayacakları iletildi. Satın alırken ne sözlü ne de yazılı olarak “sadece bir yıl” şeklinde bir garanti süresinden bahsedilmedi; aksine istediğimiz zaman gelip değişim yapabileceğimiz söylenmişti.
Kızım şu an göz numarasındaki bu ciddi artış nedeniyle mevcut gözlüğüyle sıkıntı yaşıyor. Satın alma esnasında tarafıma verilen sözün tutulmasını ve yüzde 50 üzeri numara artışı şartı gerçekleşmiş olduğu için özel camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim 7.838 TL’lik bedel ve markaya duyduğum güven göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Cumhuriyet Savcılığına başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Arayacağız deyip aramıyorlar Atasun Optik yetkilileri müşteri odaklı değil. Belki defalarca ürün aldım eğer beni mağdur ederlerse bir daha asla ne ailem için ne de başkalarına çevremdeki binlerce kişiye Atasun Optik almamaları için elimden geleni yapacağım...
Arayan soran yok incelenecek deyip buraya mesaj atıyorlar sadece iletişime geçmeye dahi tenezzül edilmiyor. Atasun Optik pişmanlıktır. Çöpe para atmak isteyen var ise buyursun alsın yoksa aman diyorum. İki gün geçti altı üstü sistemden bakacaklar bu kadar yani başka bir şey yok. İki gün sürecek bir süreç değil amaç yazınıza cevap olsun diye buraya inceliyoruz deyip geçiyorlar.
