Atasun Optik’te Deforme Gözlük Parçası Temini İptali Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Yaklaşık iki yıl önce Atasun Optik Antalya Markantalya şubesinden Emporio Armani marka numaralı gözlük satın aldım. Gözlüğün kulak üstü plastik sap kısmı zamanla deforme olarak kötü bir görünüme geldiği için mağazaya gidip bu plastik parçanın temin edilmesini talep ettim ve ücretini de ödedim. Bana parçanın yaklaşık 15 gün içinde geleceği söylendi.

Verilen sürenin sonunda herhangi bir dönüş alamayınca yaptığım araştırmada, parçanın hiç temin edilmediğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ardından Atasun Optik’in 444’lü numarasını aradım ancak uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sadece dakikalarca müzik dinletildi.

Sonrasında tekrar mağazaya giderek ödediğim ücreti geri aldım ancak şu an kulak kısmı deforme olmuş, kötü durumda bir gözlükle ortada kaldım. Atasun Optik’in sattığı ürüne ve satış sonrası desteğe sahip çıkmadığını düşünüyorum. Gözlüğüm için gerekli orijinal plastik parçanın temin edilerek değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İletişim için 535 *****08 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ederim.