to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde Atasun Optik İstanbul Pendik Neomarin şubesinden reçeteli gözlük siparişi verdim. Kampanyaya dahil olabilmem için ihtiyacım olmadığı halde fazladan ürün almam sağlandı ve toplamda 3 çerçeve ile 2 cam satın aldım. Aldığım gözlüklerden birinin çerçevesi hatalı montaj sonrası zarar görmüş şekilde tarafıma teslim edildi.
Bu sorun nedeniyle mağazaya birden fazla kez gittim. Mağaza görevlisi ve kendisinin yetkili olduğunu söyleyen kişi, yaşadığım problemi kişiselleştirip tavır haline getirdi. Değişim talebim zorlaştırıldı, kullanmadığım ve üzerinde cam etiketi duran gözlükler için iade talebim ise reddedildi. Sonrasında oldukça cüzi bir teklif sunularak yaklaşık 4955,20 TL ödediğim tutarın sadece 1200–1400 TL civarı iadesi önerildi ve genel merkeze, ortada bir hata olmadığı, “müşterinin camın bombesinden rahatsız olduğu” şeklinde bilgi verilip sorun bana yüklenmeye çalışıldı.
Genel merkez yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptı. Bu süreçte hem göz sağlığım ciddi anlamda zarar gördü hem de işimden ücretsiz izin almak zorunda kaldım. Reçete için yaklaşık 12 gün randevu bekledim, muayene için iş yerimden ücretsiz izin aldım, mağazaya her gidişimde iş mesaimden feragat ederek iş gücü kaybı yaşadım. Araç kullandığımı ve özellikle gece kullanırken sorun yaşadığımı mağazaya açıkça iletmeme rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi.
Son durumda mağaza, iade için gözlük camlarını getirmemi talep ediyor; ancak tekrar izin alamadığım için işimden ayrılamıyorum. Kargo ile gönderme seçeneği de tanınmıyor. Reçetemin süresi, mağazanın tamir ve oyalamaları yüzünden doldu ve şu an yeniden muayene olup gözlük yaptıramıyorum. Kullanamadığım ve mağazaya götüremediğim camlar yüzünden mağduriyet yaşamaktayım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Atasun Optik’ten ücret iadesi için beni tekrar tekrar mağazaya gitmeye mecbur bırakmadan, ücretsiz olarak yeni gözlük camları ve çerçeve temin edilmesini ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
21.03.2026 tarihinde Pendik Neomarin Atasun Optik şubesine gözlük almak için gittim. Mağaza içerisi bomboş olmasına rağmen çalışanların son derece ilgisiz olduğunu, sanki zorla çalışıyorlarmış gibi davrandıklarını gördüm. Beğendiğim bir gözlüğü almak istediğimde ise bana teşhir ürünü verilmek istend...
Atasun Optik Pendik mağazasından almış olduğum Mustang marka dereceli gözlüğün sapının menteşesi, yılını doldurmadan yayının kırılması sonucu kullanılamaz hale geldi. İnceleme için en az 20 iş günü sürecek bir süreç olduğu söylendi. Miyop olarak bu kadar zaman gözlüksüz yapamayacağımı söylememe rağm...
Doktorumun reçetesiyle yakın gözlük almak için 29.05.2025 tarihinde İstanbul Kanyon AVM’deki Atasun Optik mağazasına gittim. Mağaza çalışanı, bana uza...
Mersin Anamur Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük çerçevesi ve camlarını satın aldım. Göz numaram yüksek olduğu için görememe probleminden dolayı camlarımı üç kez yenilediler, tekrar muayene oldum ve aynı reçete yazıldı. Gözlüğü gözüme uydurmak için defalarca eğip bükerek bir açı verdiler, o ş...
Yorumlar