Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Pırlanta Yüzüğüm Zamanında Teslim Edilmedi

27 Kasım tarihinde Atasay Markantalya şubesine pırlanta yüzüğümü ölçü revizesi için teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en fazla iki hafta süreceği özellikle ifade edildi. Ancak iki hafta sonunda şubeyi aradığımda sürecin aslında 8 hafta sürebileceğinin, önceki bilgilendirmenin ise bir “iletişim hatası” olduğunu söylediler.

Durumu netleştirmek için Atasay çağrı merkezini aradığımda kayıt açıldı fakat ürünün benim belirttiğim tarihe kesinlikle yetişmeyeceği iletildi. Hızlandırma talebiyle oluşturulan kaydın da sürece herhangi bir katkısı olmayacağını anladım. Başta verilen bilginin sonradan tamamen değişmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluştu; en başta sürecin bu kadar uzun sürebileceği söylenseydi yüzüğü kesinlikle teslim etmezdim.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme sebebiyle yüzüğü özel günlerde kullanamıyorum ve bu durum Atasay markasını tercih etmenin ne kadar yanlış bir karar olduğunu düşündürüyor. Atasay’ın bu mağduriyeti gidererek süreci hızlandırmasını ve ürünümü makul, ilk söylenen süreye yakın bir zamanda teslim etmesini bekliyorum.