to read complaints and reviews, or file yours.Tek Taş Yüzüğümde İki Kez Taş Düşmesi Ve Değişim Talebi
14 Eylül tarihinde Tuzla Marina Atasay mağazasından tek taş bir yüzük satın aldım. Yüzüğün ölçüsü büyük olduğu için 28 Eylül civarında küçültme işlemi yapılmak üzere yüzüğü yine Tuzla Marina mağazası üzerinden Atasay’a gönderdik.
Yüzük tarafıma geri geldiğinde, orijinal taşların yerine farklı taşlar takılmış gibi duruyordu ve kısa süre içinde bu taşlar gevşeyip düşmeye başladı. Sertifika numarası 3343218 olan yüzüğü bu kez Gebze Atasay şubesi üzerinden ikinci kez tamir için yeniden Atasay’a gönderdik. Yaklaşık 15 gün sonra yüzük tekrar teslim edildi ancak bu kez de daha bir hafta bile olmadan yine taşı düştü.
Kısa bir süre içinde aynı yüzükle iki kez taş düşmesi sorunu yaşamam, hem ürüne hem de yapılan işçiliğe olan güvenimi tamamen sarstı. Sertifikalı olarak aldığım tek taş yüzüğün her seferinde sorun çıkarması nedeniyle artık tamir istemiyorum.
Kalıcı ve güven verici bir çözüm olarak, bu yüzüğün yeni, sorunsuz ve aynı nitelikte bir ürünle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem E, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Cem E, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Firma yüzüğün değişim talebini reddedip eksper incelemesi sonrasında yüzüğü tarafıma tamirini yapıp yönlendirdi. Ancak yapılan tamir yine çok kötü yapılmış. Firma tarafından hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ve eksperin neden değişim talebini ret ettiğine dair hiçbir bilgi yok.
