Aynı Sorunu Tekrar Yaşatan Yüzüğümün Değişimini Talep Ediyorum

01.11.2025 tarihinde Bursa Anatolium Atasay mağazasından satın aldığım yüzüğün daha ilk haftasında bir taşı düştü. Mağazaya götürdüğümde, ürünün taşlarının normalden erken düştüğü söylendi ve yüzük yaklaşık 10 günlüğüne tamire gönderildi.

Tamirden gelen yüzüğün ise yine geldiği günden itibaren bir hafta içinde bu kez üç taşı birden düştü. Mağazaya tekrar gittiğimde, bu durumun tekrarlanması halinde ürün değişimi yapılacağı daha önce ifade edilmiş olmasına rağmen, sürecin değişim için e-posta ile merkeze iletileceği ve onaylanırsa değişim olacağı söylendi.

Daha sonra merkezin verdiği cevap mağazaya e-posta olarak iletilmiş, ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Mağaza tarafından, merkezin olumsuz dönüş yaptığı ve ürünün tekrar tamir edilip gönderileceği bilgisi sözlü olarak tarafıma iletildi. Sürekli taş düşen ve kısa sürede aynı sorunu tekrar eden bir ürünü artık tamirle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle yüzüğümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürüne ait parti numarası 1001223453’tür. Yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirmenin doğrudan bana yapılmaması ve ürünün kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşatması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yüzüğüm için değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.