to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde saat 17:10’da İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Atasay mağazasında gram altın işlemi sırasında mağaza sahibinden sözlü ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım. Kendisine yaşadığım olumsuzluğu ve gram altınımın iadesini talep ettiğimde, "Serbest ticaret, ticaretten mi anlarsınız? Seninle üslubum farklı olurdu da neyse..." şeklinde ifadeler kullandı ve serbest piyasa gerekçesiyle istediği fiyata işlem yapabileceğini belirtti. Bu süreçte kendimi oldukça değersiz ve aşağılanmış hissettim.
Olayı Atasay müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetlerinden C*** Hanım konuya hızlıca ilgilenerek iade işleminin yapılmasını sağladı ve gram altınımı geri aldım. Ancak mağaza sahibinin tutumu nedeniyle Atasay markası adına ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Atasay’dan beklentim, mağaza sahibine gerekli yaptırımın uygulanması ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır. Ayrıca mağaza sahibinin müşteriyle iletişim konusunda daha kibar ve yapıcı olması, müşteri memnuniyetine önem verilmesi ve gerekirse diksiyon eğitimi almasının sağlanmasını talep ediyorum. Atasay’ın kalitesine yakışır bir hizmet anlayışıyla hareket edilmesini ve benzeri durumların önüne geçilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Migros AVM içerisindeki Atasay Francis şubesinde gram altın bozdurma işlemi yaptım. Altınım piyasanın çok altında bir fiyata alındı ve iade talebimde mağaza sahibi tarafından hakaret ve üslupsuzlukla karşılandım. Bu süreçte Atasay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana özür amacıyla çikolata gönderileceği belirtildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen çikolata gönderilmedi, tekrar aradığımda ise müşteri hizmetleri beni tanımamazlıktan geldi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de çevreme karşı zor durumda kaldım. Atasay markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Şirketten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
25 Haziran 2025’te Atasay’ın Urla şubesinden ablam için altın bir bileklik satın aldım. İlk bakışta güzel görünen bu ürün, daha 16. günde klips kısmından açılarak bilekten düştü. Mağazaya götürdük, ücretsiz tamir ettiler. Ancak tamir edilen ürünü teslim aldıktan sadece 4 saat sonra bu kez farklı bir...
Ben bir ev hanımıyım. Biriktirdiğim altınlar ve eşimin de katkıda bulunacağı bir miktar para ile doğum günüm için yatırımlık takı almayı planlıyordum. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Nata Vega AVM'deki Atasay mağazasından 9 Mart 2024 akşam saatlerinde 57.000 liralık altın bozdurdum. Üstüne...
10 Ekim 2024 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Atasay mağazasında 70 gram 22 ayar işçilikli bir bilezik satın aldım. Bileziğin fiyatı 325.000 TL olarak benden tahsil edildi. Eve geldiğimde eşimin uyarısı ile aldığım fiyatın çok yüksek olduğunu fark ettim çünkü gramın yaklaşık 4640 TL'ye geldiğini görün...
2024 Temmuz ayında bir bileklik aldım. Aldığımın 2. Haftasında bileklik eğildi. (gece bileklikle uyumadım bile) 03.09.2024 tarihinde İstanbul Optimum Atasay mağazasına götürdüm. Bir de satarken bunlar garantili diyerek bana sattıkları ürünü, incelemeye göndereceğiz sizin hatanız, hatta iade alınacak...
3 gün önce Edremit Novada AVM’deki Atasay Kuyumculuk mağazasından kolye, yüzük ve küpe aldım. Altın tektaş yüzüğü 28.500 TL’ye satın aldım. Yüzük dar geldiği için, faturamla birlikte sadece yüzüğü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade için tartı fiyatı uygulayacaklarını ve 28.500 TL’ye aldığı...
Yorumlar