Atasay Kuyumculuk Defalarca Tamir Gereken Yüzük İçin Ücret İadesi Ve Değişim İsteği

Özlem · 2026-03-06T19:25:51+03:00

29.03.2025 tarihinde Aydın Merkez Atasay mağazasından garantili olarak bir tamtur yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı toplamda 4 kez düştü ve her seferinde tamire gönderildi, bu süreçte yüzük yaklaşık 4 ay boyunca bende değil, tamirde kaldı. En son 04.02.2026 tarihinde tekrar taş düştüğü için yüzüğümü mağazaya teslim ederek bu kez ürün değişimi ya da ücret iadesi talebinde bulundum. Bugün 6 Mart olmasına rağmen hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde sadece “mail attık” denilerek süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sürekli taş düşüren ve defalarca tamire giden bir yüzüğü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan tarafıma net bir cevap verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Özlem

WhatsApp müşteri hattından da şikayet oluşturdum sıfır dönüş. Buradan yazılan soruna da klasik kopyala yapıştır cevap kimsenin bana döndüğü ilgilendiği falan yok. Koskoca Atasay a hiç yakışmadı. Tüketici Hakem Heyeti ile çözmekten başka bir yol bırakmadınız bana. Sanki pazardan ürün almışız gibi bir muamele karşımızda muhatap yok çok ilginç gerçekten

Atasay Kuyumculuk

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri

Özlem

29.03.2025'de Atasay Kuyumculuk'tan garantili bir tamtur yüzük aldım. Yüzüğün taşı dört kez düştü, her seferinde tamire gönderildi ve yaklaşık dört ay boyunca elimde olmadı. En son 04.02.2026'da tekrar taş düştüğü için mağazaya teslim edip değişim talep ettim. Marka beni arayarak değişimi onayladı ve bir ürün seçtiğimi, onu yaptırıp göndereceklerini söyledi, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yorgun ve mağdur hissettim, markanın garanti kapsamında değişim yapması gerektiğini düşünüyorum ancak henüz çözülmüş sayılmıyor.

Özlem

Son bir durum güncellemesi yapayım buraya. 4 Şubat 2026 da uğraşmaya başladım itiraza bugün 8 Nisan 2026 hala elimde ürün yok. Yeni beğendiğim ürünü 13 martta seçtim 25 gün oldu daha ne ürün var ortada ne arayan soran. Altı üstü yeni bir yüzük yapılıp gönderilecek 25 gün oldu. Bir daha Atasay'dan alışverişi bırakın kapısının önünden bile geçmem. Çin'den gelse gelirdi yeni yüzük o derece. 2 aydır ürünü kullanamıyorum bu ayrı sorun bir yılda 6 ayı firmada geçirdi ürün bu ayrı sorun.