Atasay Kuyumculuk Darbe Almadan Çatlayıp Kırılan Altın Yüzük Mü Olur?

Elmas baget yüzük, eşimin parmağında takılı iken çatladı. Parmağından çıkartırken ise çatlayan parçası koptu. Birkaç yıl önce aldığımız (tarihini hatırlamıyorum) bu yüzük toplamda bir ay bile kullanılmamasına, bir yere çarpma, düşürme veya herhangi bir darbe almamış olmasına rağmen bu şekilde çatlayıp kırılması ne kadar normal olabilir? Muhtemelen üretim hatasıdır diye düşünerek satın aldığımız Yalova Özdilek AVM içerisindeki Atasay Kuyumcusuna teslim ettik. Bugün geri dönüş yaptılar tamiri yapılamıyor yeniden yüzük üretilecek onaylıyor musunuz diye. Tabii ki bunu onaylardık, 75$ ücret istenmeseydi.

Kullanım hatası kaynaklı olsa bu şekilde bir iletişime zaten geçmezdik. Bu bizim Atasay dan aldığımız tek ürün de değil. Rahatsız edici olan istenilen ücret değil, firmanın kendi kusurunun maliyetini bize yansıtıyor olması.

Müşteri hizmetlerini de arayarak benzer konuşmaları yaptım. Umarım bu şikayetim yetkililere ve diğer kullanıcılara ulaşır. Atasay gibi bilinen bir markanın bu şekilde basit konulardan müşterilerini mağdur etmeyeceğini düşünüyorum. Umarım yanılmam.