Arızalı Modem, Geri Ödeme Ve 200 TL İndirim İhmaline Dair Şikayet

7 Haziran tarihinde Denizbank hesabımdan Atak Grup Telekom İnşaat Anonim Şirketi’ne 4.890 TL fast ile ödeme yaptım. Bana internetimin çekmediği, internet kutumun değişmesi gerektiği, 5.000 TL karşılığında modem satacakları, internet faturama ayrıca 200 TL indirim tanımlanacağı ve gönderdiğim parayı da üç ay içinde geri ödeyecekleri söylendi. Bu vaatlere güvenerek ödemeyi yaptım.

Modem tarafıma gönderildi ancak ürün arızalı, düzgün şekilde çalışmıyor. Ayrıca söz verilen 200 TL’lik fatura indirimi de hiçbir şekilde uygulanmadı. Ödemeyi yaptığım günden bu yana ne modem için çözüm üretildi ne de verilen taahhütler yerine getirildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise numaramın engellendiğini, aramalarımın açılmadığını fark ettim. Hem arızalı ürünle hem de tutulmayan sözlerle mağdur edilmiş durumdayım.

Arızalı modemin iadesinin alınmasını, tarafıma ödediğim 4.890 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve faturama vaat edilen indirimin neden yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.