Ödenen 1500 Euro’nun Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Hüsniye

179

Almanya’da oğlumun fizyoterapi alanındaki Ausbildung süreci için Asav Der isimli kurumla telefon üzerinden görüştük ve hizmet bedeli olarak toplam 4.500 Euro karşılığında anlaşmaya vardık. Ödeme planına göre 1.500 Euro peşin, kalan tutarın ise 500 Euro’luk taksitler halinde ödeneceği belirtildi. Tarafımıza sözleşme gönderildi ve ben de 03.02.2026 tarihinde ilk ödeme olan 1.500 Euro’yu banka üzerinden Euro havalesi ile kurumun hesabına gönderdim, dekontu da kendilerine ilettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün aradığımda görüştüğüm Ü**** Hanım, paranın hesaplarına geçmediğini söyledi. Euro transferi olduğu için gecikme olabileceğini düşünerek birkaç gün bekledim, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen paramın akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Bunun üzerine bankamla hem telefon bankacılığı üzerinden hem de bireysel müşteri temsilcimle görüştüm. Banka, paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini ve ödemenin tamamlandığını teyit etti, bu durumu yazılı olarak da bana iletti. Bu belgeyi de kuruma göndermeme rağmen birkaç gün daha “para elimize geçmedi” şeklinde cevaplar aldım.

Yaşanan bu süreç ve oluşan güvensizlik nedeniyle kurumla devam etmek istemediğimi belirterek, 1.500 Euro tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ettim. 11.02.2026 tarihinde benden istenen iade dilekçesini yazılı olarak kuruma ilettim ve banka hesap bilgilerimi paylaştım. Buna rağmen bugün itibarıyla 15 gün geçmesine karşın iade işlemi yapılmamış, her seferinde farklı mazeretler (şirket yetkilisinin hasta olması, diğer yetkilinin şehir dışında olması gibi) öne sürülmüştür. 18.02.2026 tarihinde de Ü**** Hanım ile tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm banka dekontları, yazışmalar ve belgeler elimdedir. Ödenen 1.500 Euro’nun hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden bu kadar gecikme ve bilgi eksikliği yaşandığına dair kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Hüsniye

Firmaya ödediğim ücretin iadesi için yaklaşık bir aydır beklemedeyim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün firma yetkilileri tarafından tarafıma şu şekilde bir bilgi verildi: Ücret iadesinin yapılabilmesi için öncelikle Şikayetvar platformundaki şikayetimi kaldırmam ve aynı konuda tekrar şikayet yazmayacağıma dair bir koşulu kabul etmem gerektiği ifade edildi. Burada özellikle belirtmek isterim ki firma tarafından bana herhangi bir hizmet sunulmamıştır. Ayrıca aramızda imzalanmış bir sözleşme de bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafımdan alınan ücretin iadesi yapılmamaktadır. Şirket yetkilileri ücret iadesini yapabileceklerini ifade etmelerine rağmen, bunu yalnızca şikayetimi geri çekmem koşuluna bağlamaktadır. Bu durumun kamuoyu tarafından bilinmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum ücretin herhangi bir koşul ileri sürülmeden iade edilmesini talep ediyorum.