to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Hizmet, Eksik İade Ve İletişim Kopukluğu: Asavder'den Mağduriyet
2025 Mart ayından bu yana Asavder Ankara ofisi aracılığıyla Almanya’ya işçi gönderme ve dil eğitimi/danışmanlık hizmeti almak üzere kişi başı 5.000 Euro ödedik. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında profesyonel hizmet beklerken, süreç boyunca sürekli sorun yaşadık.
Dil eğitimi düzenli ilerlemedi, dersler sürekli aksadı ve eğitmen değişiklikleriyle süreç daha da kötüye gitti. Aylar geçmesine rağmen tek bir kuru bile tamamlanamadı. Sınıfça defalarca şikayet ilettik, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sonunda programdan çekilmek zorunda kaldık ve ücret iadesi talep ettik. “Taksitli ödeme yapacağız” denildi, ancak ilk taksitim olan 1.500 Euro’nun sadece 1.025 Euro’su ve o da tl olarak ödendi. Kalan tutarın ödemesi yapılmadı. Üstelik iletişim tamamen kesildi; telefonlara ve mesajlara hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz.
Bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur edildik. Asavder’den acilen ücretimizin eksiksiz iade edilmesini, resmi bir açıklama yapılmasını ve sorumluluk alınmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Başvuru sahibi, Almanya’da halihazırda eğitimine ve çalışma hayatına devam eden kuzeninin referansı ile kurumumuza başvurmuş ve süreç bu doğrultuda başlatılmıştır. Kendisine, iş çıkış saatlerine uygun şekilde planlanan 5–6 kişilik özel sınıfta Almanca dil eğitimi verilmiştir. Eğitim süreciyle ilgili tarafımıza iletilen geri bildirimler üzerine kendisiyle toplantı yapılmış, bu toplantıda Almanya’da planlanan mesleği icra edip edemeyeceğine ilişkin değerlendirme gerçekleştirilmiştir. Koordinatörlerimizin ortak görüşü doğrultusunda, söz konusu mesleğin kendisi için uygun olmayacağı kanaatine varılmıştır. Bu nedenle öğrencinin iptal ve iade talebi kurumumuz tarafından kabul edilmiştir. Ödenen 5.000 Euro tutarı, sözleşmede yer alan ve toplam 14 ayrı hizmeti kapsayan programın indirimli bedelidir. Sözleşme bedeli 8.000 Euro olmasına rağmen, referans ile başvuru yapıldığı için ücret kendisine 6.000 Euro olarak sunulmuş; bunun da 5.000 Euro’su tarafımıza ödenmiştir. Programa dahil olan başlıca hizmetler şunlardır: 1) a1–a2–B1–B2 seviyelerinde toplam 700–1000 saat Almanca eğitimi (materyaller dahil) 2) İki sınav hakkı 3) Vize ücreti 4) 81a ücreti 5) Karşılıklı havale masrafları 6) Seyahat sigortası 7) Evrak akreditasyon işlemleri 8) Uçak bileti 9) Almanya’da Havalimanı–ev transfer hizmeti 10) İş sözleşmelerinin hazırlanması ve onay süreçleri 11) Konaklama için depozito niteliğinde kira bedeli 12) Vize dosyasının hazırlanması 13) Almanya’da yaşam kültürü eğitimi 14) Almanya’da iki haftalık adaptasyon ve resmi işlem desteği Tüm bu hizmetlerin önemli bir bölümü öğrenci için hazırlanmış veya süreç içerisinde sağlanmıştır. Ayrıca sözleşmede “İadeler, öğrencinin kuruma ödeme şekline uygun olarak yapılır.” maddesi bulunmasına rağmen, kendisine yapılan iade ödemesi taksit tutarlarının üzerinde olacak şekilde gerçekleştirilmiştir. Kalan tutar da sözleşmede belirtilen plan doğrultusunda ödenecektir.
Arkadaşlar tarafımıza iletilen cevaba istinaden aşağıdaki hususları bilgilerinize sunmak istiyorum: 1. Bahsedilen referans kuzenim değildir. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. 2. Yapıldığı iddia edilen toplantı, “Almanya’da planlanan mesleği icra edip edemeyeceğine ilişkin” bir toplantı değildir. Toplantı, sınıfın toplu bir şekilde süreçten çekilmesi ile ilgilidir. Toplantı sırasında kullanılan üslup, kurumsallık ile bağdaşmamaktadır. Toplantının esas nedeni, dil eğitimi verilememesidir; 6 ay boyunca 3 farklı öğretmen değiştirilmiş ve sadece a1 seviyesi yarım yamalak gösterilmiştir. 3. Ücretler iddia edildiği gibi 8 bin Euro değildir. Her katılımcıya farklı ve keyfi ücretler bildirilmiştir. Koordinatör olarak belirtilen Ümran Hanım’ın ses kayıtları ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur. 4. Geri ödeme konusu ise zaten gerçekleşmemiştir. Hatta eksik ödeme ile ilgili koordinatörleri ile olan yazışmalar da mevcuttur.
Yapılan toplantının sebebinin nasıl gerçeği yansıtmadığına dair sınıf WhatsApp konuşmalarından anlayacaksınız.
Merhabalar Yaşadıklarinizin aynisini bizde yaşıyoruz ne bir iletisim ne de bir sözleşme yok ortada siz bir sonuç alabildiniz mi geçen bu sürede?