Aykırı Çaydanlık Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve Saygısız Tavır

Beykoz Yalıköy Asya AVM içindeki ev aletleri mağazasından 3.350 TL ödeyerek Korkmaz marka bir çaydanlık satın aldım. Çaydanlık kısa süre içinde su akıtmaya başlayınca 21 Nisan tarihinde iade için mağazaya gittik. Ürünü iade almak yerine aynı çaydanlığı yenisiyle değiştirdiler ve bunu denememizi söylediler.

Ancak değişim yapılan çaydanlık da su akıtınca bu kez üç gün içinde yeniden mağazaya giderek iade talebinde bulunduk. Bu sefer muhasebecinin olmadığını, bu yüzden iade işlemi yapamayacaklarını söyleyip ürünü de geri alarak bizi mağazadan çıkardılar. Yaklaşık üç gün sonra tekrar gittiğimizde iade yapacaklarını söyleyip kart numaramı istediler, uzun süre beklettikten sonra ise bankaya mail attıklarını ve ödemenin karta yatacağını belirttiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı. Süreç boyunca üç kez mağazaya gitmemize rağmen her seferinde elimiz boş döndük ve mağduriyetimiz giderilmek yerine mağaza çalışanları tarafından azarlandım. Hem ürünün ayıplı olması hem de iade sürecinin bu şekilde uzatılması ve saygısız bir tavırla karşılaşmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kartıma ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.