Mavi Lekeli Ekran Ve Servis Takip Sorunu

Asus TUF Gaming laptopumu yaklaşık bir ay önce Epttavm üzerinden satın aldım ve cihaz şu anda garanti kapsamında. Yaklaşık dört gün önce cihazın ekranında mavi renkli lekeler oluştuğunu fark ettim ve bu lekeler hâlâ devam ediyor. Bu lekeler tamamen kendi kendine oluştu; cihazda herhangi bir darbe, sıvı teması olmadı, dış panelde çizik ya da darbe izi bulunmuyor. Sorunun tamamen donanımsal olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Asus teknik servisi ile iletişime geçtim. Kargonun alınacağı söylendi ve tarafıma bir kargo takip numarası verildi; ancak bu numara sistemde görünmüyor, ayrıca ne kargo yönlendirmesi yapıldı ne de herhangi bir arama gerçekleştirildi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu kadar yeni bir cihazda ekran sorunu yaşamam ve sonrasında sürecin bu şekilde aksaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın en kısa sürede incelenerek ya ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ekranının değişiminin yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.