Asus A15 Laptop Ekran Işık Süzmesi Garanti Kapsamında Çözülmedi

Asus a15 model laptopu Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldıktan kısa bir süre sonra ekranda ışık süzmesi problemi yaşamaya başladım. Özellikle koyu ve karanlık sahnelerde ekranın belirli bölgelerinde belirgin ışık dağılımı oluşuyor ve bu durum görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor. İnek beneği gibi ekranın çeşitli kısımlarında görüntüyü çok fazla bozuyor.

Ürün garanti kapsamındayken bu sorun için yetkili servisle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım problemi açıkça göstermeme rağmen bunun normal olduğu söylenerek süreç kapatıldı ve herhangi bir onarım veya çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamındaki bir üründe, bu kadar belirgin bir ışık süzmesi sorununun “normal” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle kendimi tüketici olarak mağdur hissediyorum. Ürünü beklentilerimi karşılamayan bir ekran kalitesiyle kullanmak zorunda bırakıldım.

Asus’tan talebim, ekran panelindeki bu ışık süzmesi probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılması veya gerekli görülürse sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.