to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasajdan Bozuk Asus Rog Cetra Tws Oyuncu Kulaklık Siyah
İlk olarak şikayetimi Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık bir hafta önce yapmış olmama rağmen ard Arda 2 sefer 72şer saat beklemenin ardından bugün tarafıma hala ulaşılmaması üzerine bilgilendirilmek için aradığımda tarafıma dönülmesinin yaklaşık 480 saati bulabileceği söylenmiş bulunmaktadır. Böyle absürt dayatmalar kabul edilemez olmasının yanı sıra öncesinden bu bilginin benden saklanıp 72 saat içinde size döneceğiz şeklinde geçiştirilmesi ayrıca kabul edilemez. Sonuç olarak problemimi Turkcell pasaj üzerinden çözmemin ne kadar güç olduğunu fark etmiş bulunuyorum ve Asus üzerinden sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aşağıda gerekli detaylar mevcuttur. 29 Temmuz 2023 tarihinde 20235358279 numaralı sipariş etmiş olduğum 'Asus Rog Cetra Tws Oyuncu Kulaklık Siyah' ürün 3 Ağustos 2023 tarihinde teslim edilmiştir. Fakat ürün açılıp şarj edildikten sonra sağ kulaklıkta bir sorun olmamasına karşılık, sol kulaklığın bozuk olduğu; hiçbir şekilde şarj olmadığı ve çalışma belirtisi göstermediği gözlemlenmiştir. Ürünün sorunsuz bir şekilde çalışan aynı renk modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj arızalı olana ürünün değişimini sağladı ve 29 Temmuzda almış olduğum ürünün sözde değişimi sağlanmış sıfır ürünü elime 22 eylülde ulaştı fakat ilk şikayetimde sol kulaklık arızalı iken bu 2. Üründe sağ kulaklık çalışmıyor ama sol kulaklık çalışıyordu fakat en dikkat çeken nokta ürünün aslında daha önceden satılmış ve kullanılmış bir ürün olmasıydı Asus armoury crate ve Google lens kullanıyor olmasaydım bunu muhtemelen fark edemeyecektim! Konu hakkında Turkcell Pasajla iletişime geçtiğimde inkar etmek ve durumu inceleyeceklerini söylemek dışında bir hizmet tarafıma hala sunulmadı yaklaşık 2 aydır parasını verip satın almış olduğum ürünü kullanamamak ve üzerinde sıfır ürün olarak aldığınız ürünün aslında kullanılmış ürün olduğunu öğrenmek ve bu sırada aptal yerine konulmak hiçbir müşterinin kabul edemeyeceği bir durumdur. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve durumu mahkemeye taşıma konusunda ciddi tavsiyeler almaktayım.
Ben de bugün aldığım beyaz versiyonunda aynı problemle karşılaştım. Süreçte son durum nedir?