to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk olarak şikayetimi Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık bir hafta önce yapmış olmama rağmen ard Arda 2 sefer 72şer saat beklemenin ardından bugün tarafıma hala ulaşılmaması üzerine bilgilendirilmek için aradığımda tarafıma dönülmesinin yaklaşık 480 saati bulabileceği söylenmiş bulunmaktadır. Böyle absürt dayatmalar kabul edilemez olmasının yanı sıra öncesinden bu bilginin benden saklanıp 72 saat içinde size döneceğiz şeklinde geçiştirilmesi ayrıca kabul edilemez. Sonuç olarak problemimi Turkcell pasaj üzerinden çözmemin ne kadar güç olduğunu fark etmiş bulunuyorum ve Asus üzerinden sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Aşağıda gerekli detaylar mevcuttur. 29 Temmuz 2023 tarihinde 20235358279 numaralı sipariş etmiş olduğum 'Asus Rog Cetra Tws Oyuncu Kulaklık Siyah' ürün 3 Ağustos 2023 tarihinde teslim edilmiştir. Fakat ürün açılıp şarj edildikten sonra sağ kulaklıkta bir sorun olmamasına karşılık, sol kulaklığın bozuk olduğu; hiçbir şekilde şarj olmadığı ve çalışma belirtisi göstermediği gözlemlenmiştir. Ürünün sorunsuz bir şekilde çalışan aynı renk modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Pasaj arızalı olana ürünün değişimini sağladı ve 29 Temmuzda almış olduğum ürünün sözde değişimi sağlanmış sıfır ürünü elime 22 eylülde ulaştı fakat ilk şikayetimde sol kulaklık arızalı iken bu 2. Üründe sağ kulaklık çalışmıyor ama sol kulaklık çalışıyordu fakat en dikkat çeken nokta ürünün aslında daha önceden satılmış ve kullanılmış bir ürün olmasıydı Asus armoury crate ve Google lens kullanıyor olmasaydım bunu muhtemelen fark edemeyecektim! Konu hakkında Turkcell Pasajla iletişime geçtiğimde inkar etmek ve durumu inceleyeceklerini söylemek dışında bir hizmet tarafıma hala sunulmadı yaklaşık 2 aydır parasını verip satın almış olduğum ürünü kullanamamak ve üzerinde sıfır ürün olarak aldığınız ürünün aslında kullanılmış ürün olduğunu öğrenmek ve bu sırada aptal yerine konulmak hiçbir müşterinin kabul edemeyeceği bir durumdur. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve durumu mahkemeye taşıma konusunda ciddi tavsiyeler almaktayım.
20.06.2023 tarihinde distribütörünüz olan Turkcell pasaj üzerinden Asus Roc cetra kablosuz kulaklık aldım. Kutudan arızalı çıktı, değişim için Turkcell pasaja gönderdim ama hala bir değişim yapılmadı. Geri dönüş bile yapılmadı, haftada bir kendim arıyorum ama size döneceğiz döneceğiz deyip geçiştiri...
Turkcell üzerinden 15.03.2023 tarihinde Asus Rog Cetra True Wireless kulaklık aldım. Kulaklıklarda batarya sorunu oluştu. Garantiyi düşündüm, 15.03.2025 (2 yıl) bitmesi gereken garanti süresi, Asus'un sitesinde 24.09.2024 tarihinde bitmiş görünüyor. Asus'a Turkcell'in faturası ile mail attım. Fatura...
Asus ROG Delta 7.1 kulaklığı satın aldım ve bir yıl kullanımın ardından, kulaklığın kenar tutma metal yerleri iki taraftan da çatladı. Üst kafa bandının sökülmesi ve dökülmesi de cabası. Servis, ürünü değiştirdi ve bana yine aynı modeli sıfır olarak gönderdi. Ancak bu modelin kronik sorunları var ve...
Yorumlar (7)