Teknik Serviste Haftalarca Bekleyen Notebookum İçin Çözüm Bekliyorum

7 Ağustos 2025 tarihinde Asus UX3405MA model notebookumu, klavye değişimi için İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Cihazımın seri numarası: S7N0CX07T475308. Klavyenin değişimi için 3.370 TL ödeme yaptım. Klavye değişimi yaklaşık üç hafta sürdü, ardından anakartın da değişmesi gerektiği söylendi. Ana kart değişiminin iki hafta süreceği belirtildiği için uçak biletimi buna göre aldım. Ancak süreç sürekli uzadığı için biletimi ertelemek zorunda kaldım. Geçen hafta tekrar aradığımda sürecin yine uzadığını ilettiler.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekiple görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazımı gönderdiğimde çalışır durumdaydı ve sadece klavyesinde sorun vardı. Artık tamir edilmesi önemli değil, cihazımın bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Özellikle cihazımı teslim ettiğimde çalışır durumda olduğunu ve yalnızca klavye arızası bulunduğunu belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.