to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Geçen Asus Modemde Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği
Asus Wireless DSL-AC750 modemimi uzun süredir yaşadığım internet kesintileri nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve bu durum Ocak ayından beri devam ediyor. Modemim daha önce de 2024 yılında aynı sorunu yaşamış, sıfırı ile değiştirilmişti.
25 Haziran 2025 tarihinde saat 16.11’de Asus müşteri hizmetlerini aradım ve Ş******* Hanım ile görüştüm. Kendisi garanti süresinin 10 gün geçtiğini, buna rağmen garanti kapsamında yardımcı olacaklarını söyledi. Benden fatura istedi, ben de elimdeki belgeyi mail ile ilettim. İlk olarak bunun fatura değil fiş olduğunu söylediler, tekrar bağlandığımda belgenin altında “fatura yerine geçer” yazdığını belirttim. Bunun üzerine bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Daha sonra bugün tekrar aradığımda bu kez T***** Bey ile görüştüm. Kendisi sorunla yalnızca ücretli olarak ilgilenebileceklerini iletti. Ürünümün seri numarası N1IG0K603156WGW’dir ve tüm bu görüşmelere rağmen bana ilk verilen sözün aksine garanti kapsamında destek sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Asus’un, daha önce aynı arızayı vermiş ve yenisiyle değiştirilmiş olan bu modemim için, söz verdikleri gibi garanti kapsamında ücretsiz tamir veya ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
