to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus marka satın aldığım Rog Strix Scope Deluxe nx tkl model klavye, garanti süresi biter bitmez arızalandı. Defalarca Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, garantisi bittiği bahanesiyle ne ücretli onarım, ne parça tedariği, ne de herhangi bir teknik destek sağlandı. Tam anlamıyla müşteriyi mağdur edip başından savan bir tavırla karşılaştım.
Koskoca Asus’un, sattığı ürüne sahip çıkmaması, garantisi dolmuş bir ürünün bakım-onarım ve yedek parça temini konusunda hiçbir hizmet sunmaması, hem ticari etikle hem de tüketici haklarıyla bağdaşmayan büyük bir sorumsuzluktur.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesine göre, üretici ve ithalatçı firma; malın ekonomik ömrü boyunca bakımını, onarımını ve yedek parça teminini sağlamak zorundadır. Garanti süresi doldu diye ürünü ve müşteriyi ortada bırakmak açıkça kanun ihlalidir.
Asus’un bu ilgisiz ve sorumsuz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün ücretli onarımının yapılmasını ya da yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayet başvurusu yapacağımı, ayrıca Sikayetvar ve sosyal medya platformları üzerinden bu mağduriyeti kamuoyuna duyuracağımı bildiririm.
Asus, bu süreçte müşteri memnuniyeti ve yasal sorumluluk konusunda tamamen sınıfta kalmıştır.
Başlık: Asus Garanti Mağduriyeti: Ekran Kartım Haksız Yere Garanti Dışı Bırakıldı! Şikayet Metni: Garanti süresi devam eden Asus marka ekran kartımı, yaşadığım teknik sorun nedeniyle Asus teknik servisine gönderdim. Cihazımın herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen,...
Asus ürününün arkasında durmuyor! 30/01/2023 tarihinde satın aldığım ve o dönemin parasıyla 39,449 ₺ ödediğim Asus ROG Strix gaming laptopa yapılması gereken bakımları çok gördüler. Garantisi bitmeden yaptırmak istediğim ürüne dokunmayıp, garantisi bittikten sonra ücretle yapılabileceği söylendi. Ke...
07 Nisan Pazartesi günü Asus rog Strix X570-E Gaming model ana kartımı, chipset fanından gelen anormal ses nedeniyle fan değişimi talebiyle Asus’un yetkili servisi olan ServisPoint’e elden teslim ettim. Ertesi gün Asus ile görüştüğümde cihazda herhangi bir sorun olmadığı ve teslim alabileceğim söyle...
Sorun şu ki önce cihazıma elektrik gelmiyor sonra garantiye yollamak istedim. Buraya kadar her şey yolunda ama Asus'un anlaşmalı kargo firması olan UPS Türkiye ana kartına su sızdırdı. Ürünü bu şekilde kargolayıp Asus yetkili servisine teslim ettim fakat Asus bu durumu bana bildirdi. 1 hafta sonra b...
Aslında Asus'u şikayet etmek istemiyordum ama son olaylar beni buna sürükledi. Asus rog strıx G15 2023 Nisan faturalı cihazımı mavi ekran hatasıyla hiç açılmamasından dolayı ilk defa 3 Ocak 2024 de garantiye göndermiştim. Cihaz geldiğinde sadece formattan sonra 2 dakika açık kalıp sonra ekran simsiy...
Yorumlar