to read complaints and reviews, or file yours. 
Asus zenscreen MB16AH model taşınabilir monitörümdeki HDMI arızası nedeniyle TRB8T80012 hizmet numarası ile teknik servise başvurdum. Cihazı kargo ile paketleyip gönderdim. Başvuru sırasında yalnızca teknik sorunu bildirmem istendi; cihazda varsa kozmetik hasarların ayrıca belirtilmesi gerektiği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cihaz Asus’a ulaştıktan sonra süreç boyunca tarafımla herhangi bir iletişim kurulmadı. Sadece bir kez arandım, o anda müsait olmadığım için 20 dakika içerisinde iki kere geri dönüş yaptım ancak ulaşamadım ve ardından hiçbir bilgilendirme almadım. Cihazın işlem görmeden iade edildiğini ve sebebin cihaz üzerindeki “ezik ve çizikler” olduğunu ise ancak daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrendim. Bunlar tamir edilmesini beklediğim konular olmadığı için belirtmemiştim. Bu bilgi cihaz gönderilmeden önce paylaşılmış olsaydı, gerekli açıklamayı yapabilirdim.
Cihazın neden onarılmadığı bildirilmeden, doğrudan 878 TL tutarında kargo ücretinin tarafımdan talep edilmesi hem iletişim eksikliğinin hem de şeffaf olmayan sürecin sonucudur. Onarıma alınmayan bir cihaz için hiçbir açıklama yapılmadan maddi bir yükümlülük çıkarılması kabul edilebilir değildir. Eksik bilgilendirme ve iletişim sorunları nedeniyle alınan 878 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon.com'dan satın almış olduğum Asus marka monitörümün ilk günden itibaren Ghost screen (hayalet ekran) sorunu vardı. İşlerimden dolayı hemen servise gönderemedim ama henüz garanti kapsamındayken 10 gün önce servise gönderdim. Başvurumda hayalet ekran ile ilgili birçok görsel de ekledim. Arızanın...
Asus'tan Mart ayında bir monitör satın aldım ve monitör bana fabrikasyon hatalı geldi (hayalet ekran problemi). 1 kez servise gönderdim 'İnceledik bir sıkıntı yok, ' diyerek monitörü bana geri gönderdiler. Monitör yapılmamıştı ve monitörün ayağı bana yanlış gönderilmişti. Evden çalıştığım için monit...
Çok dikkatli kullanmama rağmen durduk yere monitörün alt kısmında (görev çubuğu hizası) boydan boya çizgi oluştu. Siyah ve beyaz renklerde gözükmüyor diğer renklerde kendini belli ediyordu. Sorunu hızlıca çözerler, basit bir şey diye teknik servise gönderdim ve pişman oldum. Ürünü 2 haftadır bana te...
Asus marka monitörümde, gece saatlerinde yaşanan voltaj dalgalanması veya elektrik kesintisi sonrası kısa devreye bağlı ekran hasarı oluştu. Bu hasar sonucunda: Ekranda 3 sol, 3 sağ sütunda yan yana 6 ölü piksel / çizik belirdi. Bu noktaların tam üstünde Elle hissedilen hafif bir kabarıklık vardı,...
212 AVM Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus marka monitörde aldıktan kısa bir süre sonra kenarlarında siyah zeminde belli olan belirli noktalardan ışık sızması olduğunu fark ettim. Ne olduğunu anlamak için yaptığım araştırma sonucu panel arızası olduğunu fark ettim. Aldığım yere geri götürüp mümkünse ...
Yorumlar