Asus Bilgisayar Termal Pedlerin Kalınlığı Hakkında Bilgi Vermedi

Yaklaşık 3 yıldır Asus markalı RTX 3050 8 GB ekran kartı kullanıyorum. Ekran kartıma bakım yapmak ve termal pedlerini yenilemek için termal ped siparişi vermek istedim, bu nedenle içindeki pedlerin kalınlığını öğrenmek amacıyla Asus müşteri hizmetlerini aradım.

Cuma günü yaptığım ilk aramada, bana seri numarası olmadan bu bilgi verilemeyeceği söylendi. Bugün sabah 10.10 civarında tekrar aradım, bu kez de termal ped kalınlığının “üretici bilgisi” olduğu ve bu nedenle benimle paylaşılamayacağı belirtildi. Üslup olarak bir saygısızlık olmasa da, sanki çok gizli ve özel bir bilgi istiyormuşum gibi, basit bir teknik bilginin kullanıcıyla paylaşılmaması beni oldukça rahatsız etti.

Benim tek amacım, kendi ekran kartımın bakımını doğru şekilde yapabilmek ve yanlış kalınlıkta ürün almamak. Asus’un, kendi ürününün termal ped kalınlığını dahi kullanıcıya söylememesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Asus’tan, RTX 3050 8 GB ekran kartımda kullanılan termal pedlerin kalınlık bilgisinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.