to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim tarihinde İstanbul’daki Asus Infocom servisine, garanti kapsamında olan sıfır Asus notebook'umuzu SSD yükseltmesi için teslim ettik. Servis, bilgisayarın içinde bulunan mevcut SSD’yi bize teslim etmedi ve taşınma sürecinde SSD’nin kaybolduğunu belirtti. Konuyla ilgili Asus müşteri hizmetlerine 3-4 kez ulaşmamıza rağmen, her seferinde “konu inceleniyor, size dönüş yapılacak” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinin geri dönüşleri çok yavaş ve yardımcı olmaktan uzak.
Servis de hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti. Kaybolan SSD’nin yerine yeni bir SSD talep ediyoruz. Ayrıca, yeni takılan SSD ile bilgisayarda RAM hatası oluştu ve bilgisayarı iade etmek istedik fakat eski SSD elimizde olmadığı için iade işlemini yapamadık, iade süresi de bu süreçte geçti. Hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşadık. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini ve kaybolan SSD’nin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Ek olarak satın aldığımız 2 TB SSD'nin takılı olduğu bilgisayar KVK servisinde, oraya tamir için başvurduk. İade süremiz dolduğu için eski SSD gelmediğinden ötürü onu takamadık bilgisayara ve aldığımız yere iade edemedik. Bu da 2. Mağduriyetimiz, sıfır bilgisayarı tamire vermek zorunda kaldık.
Çözüm talepleri
1- Kayıp 1 TB SSD'yi bulun veya yenisini gönderin.
2- KVK Servisteki 2 TB SSD'nin içinde olduğu bilgisayar tamir edilsin veya bozuksa yenisini Asus sağlasın.
Asus yetkili servisi inanılmaz derecede kötü bir servistir. Cihazımı garanti kapsamında 3 4 kez yetkili servise yolladım. Neredeyse hiçbirinden memnun kalmadım. Şimdilerde ise yine aynı CPU fanı sorunuyla karşı karşıyayım ki bana sorarsanız bu modelde bu sanıyorum ki kronik bir arıza çünkü 2 3 kez a...
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
Yaklaşık üç ay önce Asus marka S4NXNZ00D03815B seri numaralı au B5402FV 1360P/00T1DA/16G/TU Gray dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra bilgisayarım açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu bilgisayarı 5 Eylül’de Kartal/İ...
07.05.2023 tarihinde Asus ürünümü garantiye göndermek için müşteri hizmetleri üzerinden başvurdum. Gerekli bilgileri doldurmam için mail üzerinden yönlendirdiler. Formu doldurdum, bir gün sonra mail geldi. UPS kargonun ürünü gelip evden alacağı yazıyordu. Kargo firması gelmedi. UPS kargoyu aradığımd...
Asus UX9702A Fold model taşınabilir bilgisayarımı açılmama şikayeti ile Asus yetkili servisi olan İstanbul Kartal KVK servisine 12.12.2023 tarihinde teslim ettim. Aradan 49 gün geçmesine rağmen bilgisayarım tamir edilip teslim edilemedi ve iş insanı olmam nedeniyle çok büyük mağduriyet yaşadım. Te...
Yorumlar