to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Kirli Koltuk, İlgisiz Şoför Ve Bilet Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30’da, As Urfa firmasına ait 34GBD262 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 5 numaralı ve yanında aldığım ikinci koltukta hem nemli hem de kirli bir ortamla karşılaştım; gömleğim tamamen battı. Şoför, bu duruma özür dilemek yerine “yeni mi fark ettin” diyerek ilgisiz ve kaba davrandı. Ayrıca biletimi başka birine kesmişler ve otogara da giremeyeceklerini, bizim gelmemiz gerektiğini söylediler.
Tüm bu olumsuzluklar sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. 2 koltuk için toplamda 2.800 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın ***** Bey, ******** plakalı aracımızdaki hijyen eksikliği, biletleme hatası ve personel tutumuna ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Hizmet standartlarımıza aykırı beyan edilen hususlarla ilgili idari tahkikat başlatılmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildirir, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm