Astor Turizm Bilgi Verilmeden Otobüs Saatim Değiştirildi, Mağdur Edildim

29.08.2025 tarihinde as urfa (Astor) turizm’den İzmit’ten Şanlıurfa’ya saat 16.30 için bilet aldım. Ancak bugün kontrol ettiğimde bilet saatimin 20.30’a değiştirildiğini gördüm. Hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim, değişikliği tamamen kendi takibimle fark ettim.

Kocaeli şubesini (0216 611 74***) arayarak bilgi almak istediğimde, danışmadaki kişi internetten aldığım için bilet sitesiyle görüşmem gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı. Acenteye gelip bilet almadığım için bu şekilde ilgisiz davranıldı. Ayrıca bu tür saat değişiklikleri ve bilgilendirme eksikliğiyle daha önce de karşılaştım. Sürekli aynı sorun yaşanıyor ve hiçbir şekilde özür dahi dilenmiyor.

Yetişmem gereken işlerim varken, otobüs saati araç bakım gerekçesiyle 4 saat sonraya alınmış. Bu değişiklik bana önceden bildirilmediği için mağdur oldum ve yeni bir bilet de bulamadım. Devamlı Astor Turizm’i kullanıyordum, ancak artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bilet ücretimin (tr56 0001 2009 5710 00***) tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bilet bilgilerim: r*** b***, PNR: 31f00mmef, 29.08.2025 20:30 Kocaeli-Şanlıurfa, koltuk: 35 b002