VİB Turizm İle Gecikmeli Ve Rahatsız Edici Yolculukta Mağduriyet Yaşadım

12 Eylül 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den Artvin Borçka’ya VİB Turizm ile yapacağım otobüs seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs saat 17.00’de kalkması gerekirken, yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle 18.15 civarında hareket etti. Gecikmenin sebebini sorduğumda, telefonda “Ümitköy kavşağında kaza var” denildi; ancak böyle bir kaza olmadığını öğrendim. Şoför ve muavin, sorularıma ilgisiz ve umursamaz şekilde yanıt verdiler, özür bile dilemediler.

Ayrıca, satın aldığım 26 numaralı koltuk, bana hiçbir bilgi verilmeden 29 numara ile değiştirildi. Koltuk değişikliğiyle ilgili de açıklama yapılmadı. Otobüsün içi hem kokuyordu hem de oldukça rahatsızdı. Bu durumu muavine ilettiğimde ise sadece “Ayakkabılarınızı çıkarmayın” şeklinde bir cevap aldım.

Ben paramla rezil oldum ve bu yolculuk nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşadım. Daha önce başka bir firmayla benzer bir sorun yaşadığımda, mağduriyetim giderilmiş ve özür dilenmişti. VİB Turizm’i tercih ederek mağduriyet yaşamayacağımı düşünmüştüm fakat tam aksine, hem zamanında varamadım hem de yolculuk boyunca rahatsız oldum. Bu yaşadıklarım nedeniyle VİB Turizm’i asla önermeyeceğim ve çevreme de bu durumu anlatacağım.

Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama, resmi bir özür ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bilet bilgilerim: 35037257.