Lüks Bayburt Turizm’in İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Bayburt’a gidecek olan N***** E**** adına internet üzerinden 1.800 TL’ye bilet aldık. Yolcunun gelip gelmeyeceğini teyit etmek ve bilgi almak için gün boyunca Lüks Bayburt Turizm’in tüm telefon numaralarını defalarca aramamıza rağmen hiçbirine ulaşamadık, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere hiçbir yetkili telefona cevap vermedi.

Otobüsün kalkış saatine yetişmek için acil şekilde taksi tutmak zorunda kaldık ve bu nedenle 500 TL ek masrafımız oldu. Diğer firmalar, yolcuya ulaşmak için seferden önce mutlaka bilgilendirme yaparken, Lüks Bayburt Turizm’in bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması bizleri çok mağdur etti.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve taksi ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.