to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Gecikme Ve Kaba Üslup
19 Temmuz akşam 23.30 Ankara AŞTİ çıkışlı vıp Kahramanmaraş Turizm seferimde ciddi bir gecikme ve buna eşlik eden kaba bir üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım. Otobüsümüz toplamda 1 saat geç geldi, bu süre boyunca ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı anlayışlı bir yaklaşım sergilendi.
Firmayı telefonla aradığımızda, trafikte olduklarını söyleyip yolcuya anlayış göstermemekten şikayet eden, sert ve kaba bir üslupla konuşan görevlilerle karşılaştık. Hem 1 saatlik gecikme hem de bu iletişim tarzı, yolcuya saygı duyulmadığını açıkça hissettiriyor.
Gecikmeler yaşanabilir; ancak bu süreçte yolcunun düzgün şekilde bilgilendirilmesini ve saygılı bir dille muhatap alınmasını bekliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personelin üslubu ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
