Soğutma Dolabında Sürekli Su Birikmesi Ve Servis Gelmemesi

Astema Soğutma’dan aldığımız Emsies marka soğutma dolabında yaklaşık 3 haftadır iç kısımda sürekli su birikmesi sorunu yaşıyoruz. Dolabın içinde oluşan bu su birikmesi hem hijyen açısından sorun oluşturuyor hem de ürünlerimizin zarar görmesine neden oluyor.

Yaklaşık 1 haftadır firmaya ve teknik servise ulaşmaya çalışıyoruz. 11/05 tarihinde telefonla arandım, görüştüğüm bayan teknik servisin gönderildiğini ısrarla söyledi ancak herhangi bir servis gelmedi. Ben mağduriyetimin giderilmesi için servis talep ederken, telefondaki kişi sürekli olarak dolabın çeşitli yerlerini şöyle yapın, böyle yapın şeklinde yönlendirmelerde bulunuyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve verilen tarihte de kimse gelmedi.

Arıza net olmasına rağmen hâlâ ne net bir tarih veriliyor ne de teknik servis fiilen yönlendiriliyor. Ürünün gerekli şekilde kontrol edilmesini, sorunun yerinde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini veya gerekliyse ürünün tamir ya da değişim işleminin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzamadan çözülmesini rica ederim.