Tanıtılanla Uyuşmayan Astelya Projeksiyon Ürünü İçin İade Talebi

Astelya firmasından internet üzerinden bir projeksiyon/ışık cihazı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak tanıtımda gösterilen ürünle gönderilen ürün kesinlikle aynı değil. Reklamlarda tavana net bir şekilde görüntü ve ışık yansıtan bir ürün vaat edilirken, elime ulaşan cihaz tavana net yansıtma yapmıyor ve beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü kredi/banka kartımla satın aldım. Önce firmadan ürünle ilgili çözüm talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra iade talebinde bulundum, buna rağmen firmadan yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sipariş numaram BST1518355140’tır.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istiyorum. Tanıtılanla uyuşmayan bu ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.