to read complaints and reviews, or file yours.Astelya İade Sorunu
Astelya firmasından 17 Eylül Cuma günü internet üzerinden bir gökyüzü projektörü siparişi verdim. Ürün 15 gün boyunca elime ulaşmadığı için siparişi iptal edip para iadesi talebinde bulundum. Firma daha sonra 29 Eylül tarihinde bana 1.679,80 TL tutarındaki sipariş bedelimin iade edildiğine dair bir e-posta gönderdi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir iade yansıması olmadı. Banka uygulamam ekran görüntüsü almaya izin vermediği için ekleyemesem de, kart hareketlerimde bu tutarın geri ödendiğine dair herhangi bir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen Astelya tarafından sistemde iade yapılmış gibi gösteriliyorum.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, “iadeniz yapılmıştır” bilgisinden sonra mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de tarafıma yatan bir para iadesi söz konusu.
Astelya’nın 1.679,80 TL tutarındaki iademi gerçekten kartıma/hesabıma yatırmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Astelya'dan 17 Eylül'de bir gökyüzü projektörü siparişi verdim, 15 gün içinde ulaşmadığı için iptal edip 1.679,80 TL iade talep ettim. 29 Eylül'de iade yapıldığına dair e-posta aldım ancak para hâlâ hesabıma yansımadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, iade yapıldı mesajı sonrası yanıt alamadım. Şu anda para hesabıma ulaşmadı, iadenin gönderilmesini istiyorum.
