Kırık Parça Tedarik Edilemedi, Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Assur Pro satıcısından “Assur 21 vat yüksek basınç araba yıkama tabancası” satın aldım. Sipariş numaram 10825028615 olan ürünü 01.01.2026 tarihinde teslim aldığımda kutuyu açar açmaz hortuma takılan küçük parçanın kırık olduğunu gördüm.

Satıcıyla Trendyol üzerinden mesajla iletişime geçerek ürün iadesi yerine sadece kırık olan parçanın tedarik edilmesini talep ettim. Ancak satıcı bu parçayı tedarik edemeyeceğini söyledi ve çözüm sunmadı. Ürünü 2.565 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 2.999 TL’ye yükselmiş durumda. İade etmem halinde ürünü aynı fiyattan alma imkanım kalmayacağı için mağdur oluyorum.

Kırık gelen ürünün parçasının temin edilmesini, bu mümkün değilse de fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Assur Pro firmasının satış sonrası sürece sahip çıkmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.