Garanti Belgesi Ve Kullanım Kılavuzu Olmadan Gelen Assur Lift İnverter Kaynak Makinesi İade Talebi

Assur markasına ait Assur 220v 500 Amper Gazsız Gazaltı Lift İnverter Kaynak Makinesini 18.10.2026 tarihinde Assur’un kendi internet sitesi üzerinden, 384FR3421B sipariş numarası ile satın aldım. Gelen ürünün içinde ne garanti belgesi ne de kullanım kılavuzu vardı, ayrıca kutu üzerinde de herhangi bir marka ibaresi bulunmuyor. Bu nedenle ürünün teşhir ya da kullanılmış ürün olmasından şüphe duyuyorum.

Defalarca garanti belgesi ve kullanım kılavuzu talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. İade etmek istediğimi söylediğimde ise bu kez ambalajın açılmamış olması gerektiği söylenerek süreç zorlaştırılıyor. Ürün satılırken garanti belgesi ve kılavuz göndermemek için çaba gösterildiğini ve sonrasında da tüketiciyi mağdur eden koşullar ileri sürüldüğünü düşünüyorum.

Sıfır, kullanılmamış, kutusu kapalı, üzerinde marka ibaresi bulunan, garanti belgeli ve kullanım kılavuzlu yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da hiçbir kesinti yapılmadan iade ve ücret iadesi hakkımın derhal yerine getirilmesini talep ediyorum.