Assur Şarjlı Matkapta Kafa Kopması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Assur markasının Pro120 serisi şarjlı matkap setini, taşıma çantası ve içindeki ekipmanlarla birlikte 07.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda matkabın kafası yerinden koparak tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine Assur müşteri hizmetlerini aradım, bana WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi WhatsApp üzerinden durumu anlatarak mesaj attım ancak üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen, garanti kapsamında destek almak için ulaşmaya çalışıyorum ama muhatap bulamıyorum.

Bozuk, kafası kopmuş bir matkapla ve kullanamadığım bir setle ortada kaldım, mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı matkabın ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.